La imagen de un anciano solicitando atención personalizada de su banco es una de las noticias que han saltado estos días a la palestra. Una estampa que no sorprende, incluso se ha convertido en una fotografía interiorizada en la retina de la sociedad. Aunque por ser algo sabido, no deja de convertirse en una forma de desatención con graves consecuencias en muchos casos. Prisca, la anciana, lo envuelve todo.
Entre sus reivindicaciones pide a las entidades bancarias que tengan corazón. La ética de las entidades se da la mano con la deshumanización tomando como escudo la tecnología. El vuelva usted mañana de Larra de 1833 está más presente que nunca. Los trabajadores de las compañías lo saben, pero son incapaces de rebelarse ante el sistema. Unas veces guardando su pan, otras por desidia y, en muchos casos, por la casi conversión en máquinas perfectamente preparadas a base de cursos y reuniones.
Productividad
Mientras las empresas se enrocan en subir números, hacer empleados productivos y desbancar a la competencia con su producto de bienvenida, Prisca solicita corazón, un poco de compasión. Pedir ayuda al vecino, que un hijo gestione la vida, dar bandazos hasta encontrar una solución para realizar trámites aparentemente sencillos, no soluciona el barullo. Por no apelar a la fata de autonomía y sentimiento de desvalimiento.
El avance tecnológico no tiene que darse de bruces con la existencia. No es lícito convertir en indigentes o analfabetos a una parte importante de la población, a la que no se le ha preparado. La digitalización y su progreso no son los culpables de estas situaciones, detrás de ella todavía estamos los individuos.
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María Ángeles Martín
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